Как на алиэкспресс проверить возврат денег


как на алиэкспресс проверить возврат денег

Администрация согласится на возврат средств, если покупатель сможет доказать невиновность. Обычно проблемы возникают с бракованными товарами и продуктами, несоответствующими описанию. Придется сделать фотографии в хорошем освещении, где видны все дефекты. Полного возмещения на алиэкспресс получить не получится. Единственный способ – отправка товара обратно в Китай.

С остальными случаями проще. Компания алиэкспресс нормально реагирует на возврат средств в течение обработки заказа. Чтобы расторгнуть сделку при долгой транспортировке, достаточно прикрепить скриншот отслеживания товара.

Пользователь может выдвигать предложения, но администрация необязательно согласится с этим вариантом. После спора будут предложены решения. Покупатель и продавец могут согласиться или отказаться.


Если вы не хотите отправлять посылку обратно в Китай, укажите в споре при оформлении.

Содержание:

Возврат денег с Алиэкспресс на карту

Обстоятельств возврата денег на Алиэкспресс может быть несколько: просрочена дата отправки товара продавцом, заказ обоснованно отменен покупателем до отправки, был открыт спор и его разрешили в пользу покупателя, выявлено мошенничество администрацией торговой площадки после совершения покупки. Во всех ситуациях покупателей больше всего волнует вопрос сроков и адресата возврата денег. Так как банковские карты активно используются для оплаты Алиэкспресс, стоит детальнее рассмотреть вопрос с ними.

Возврат денег на карту: как долго идет

После согласования условий возврата денег с продавцом, процедура осуществляется системой автоматически. На перечисление денежных средств может потребоваться некоторое время, так что не стоит беспокоиться, если деньги не пришли на карту в тот же день. Примерные сроки возврата денег, в зависимости от типа карты оплаты и возврата, выглядят следующим образом:

  1. Кредитная карта Visa, Master Card (оплата) — кредитная карта Visa, Master Card (возврат) – от 3 до 15 рабочих дней (срок возврата).
  2. Дебетовая карта Maestro — дебетовая карта Maestro – от 3 до 15 рабочих дней.

То есть, стоит настраиваться на срок возврата денег примерно в 10 рабочих дней, то есть полноценные две недели.

Можно ли вернуть деньги на другую карту

По правилам системы Алиэкспресс, возврат денег осуществляется на тот носитель (банковская карта, виртуальный кошелек) с которого была произведена оплата за товар. То есть, если вы произвели перечисление средств с дебетовой карты Сбербанка, возврат произойдет на эту же карту.

Если после оплаты с одной карты у вас возникла необходимость изменения адресата возврата на другую карту банка, системой Алиэспресс такой возможности не предусмотрено.

Эта проблема является самой «болезненной» для покупателей, так как нередки случаи блокирования, аннулирования, «заморозки», потери, истечения срока карты и т.д. уже после совершения сделки.

Обращение в администрацию Алиэспресс решить проблему не помогут, так как проблема источника оплаты и возврата – проблема сугубо покупателя.

Очень важно проверить настройки возврата средств на Alipay. Для этого нужно зайти в свой профиль. В нижней части страницы найти поле «Возврат на». Если там указан Alipay, то это значит, что все возвраты денег будут производиться на кошелек данной платежной системы.

Для отмены этой настройки, нужно нажать на кнопку «Отменить» в том же поле. Отмена будет означать восстановление функции возврата денег на адресат оплаты по умолчанию.

Что делать, если на Алиэкспресс не возвращают деньги

Следует понимать, что возврат может быть осуществлен только после получения согласия со стороны продавца. По правилам системы Алиэкспресс, возврат денег не производится, если продавец не подтвердил отмену оплаченного товара.

Статус возврата можно посмотреть в личном кабинете в карточке заказа товара, во вкладке «Финансы». Здесь вы можете посмотреть способ оплаты и соответственно адресат, куда деньги вернут по умолчанию. Кроме того, в поле «Возврат информация» можно посмотреть дату возврата.

Стоит понимать, что указанная дата обозначает время, когда принято решение о подтверждении возврата. Фактический возврат денег произойдет несколько позже.

После согласования возврата, как было указано выше, должно пройти несколько дней до начисления денег. Если деньги по истечении 10 рабочих дней не начислены, можно предпринять меры по уточнению информации:

  • связаться с администрацией Алиэкспресс;
  • позвонить в банк, на карту которого должен быть произведен возврат;
  • посмотреть свой кошелек Alipay и его настройки (возможно, стоят настройки возврата всех денег на эту платежную систему, и сумма вернулась именно сюда).

Источник: http://aliexpresses.ru/vozvrat-deneg-s-aliekspress-na-kartu

Как проверить статус возврата денег?

Если в случае отмены заказа или выигранного спора заказчик имеет право на получение обратно оплаченных за товар средств, то Алиэкспресс должен уложиться в определенные сроки. Но если деньги долго не приходят, то многие пользователи начинают задумываться, а где и каким образом можно посмотреть, как идет процесс возврата денег.

У покупателя есть возможность проверить статус возврата средств. Для этого нужно:

  1. Зайти в личный кабинет, выбрать «Мои заказы».
  2. Выбрать тот заказ, возврат средств по которому интересует.
  3. Нажать «Подробнее».
  4. На открывшейся странице, содержащей всю информацию по заказу, открыть вкладку «Платеж».

Здесь заказчик может увидеть статус возмещения средств, а также проследить всю цепочку, из которой состоит процесс возврата денег.

Над каждой стадией должна стоять дата, указывающая на начало совершения операции.

Чтобы получить информацию о совершения факта оплаты денежных средств с Алиэкспресса, можно зайти во вкладку «Финансы». Здесь будет указана дата возврата денег и сумма возмещения.

Если дата возврата указана, есть сумма возмещения, то перевод денег на счет покупателя уже был осуществлен. Однако важно знать, что это свидетельствует лишь о факте перевода суммы на счет заказчика. А уже от указанной даты следует отсчитывать срок возврата денежных средств (как было сказано выше, он составляет обычно от 3 до 10 рабочих дней).

Когда покупатель оплачивал покупку банковской картой, а на момент возврата средств она была заблокирована, то для решения проблемы нужно обратиться в банковское учреждение. Но деньги все равно пойдут на банковский счет заказчика, поскольку возвращаются они туда, откуда пришли.

Возврат средств с алиэкспресс на карту Сбербанка

Aliexpress — это многомиллионная торговая площадка, позволяющая приобретать товары различной категории. Доставка заказов производится в любую доступную точку мира.

Каждый покупатель может оплатить наличными либо дистанционным способом: посредством банковской карты, электронного кошелька либо баланса мобильного. Изредка возникают спорные моменты, либо заказанная вещь не доходит до адресата.

В таких моментах есть вероятность вернуть потраченные деньги. Чтобы произвести возврат средств с Алиэкспресс на карту Сбербанка, следует знать некоторые особенности процедуры.

Когда можно вернуть деньги с AliExpress на карточку Сбера?

Процедура производится в двух вариациях: со спором либо без него. Первый тип сложнее и осуществляется после получения товара.

Спор возникает, когда полученное изделие не удовлетворяет покупателя качеством, не соответствует выбранным параметрам, имеет брак или является совсем иным заказом.

Изначально дискуссия проводится непосредственно с продавцом — каждая сторона предъявляет собственные аргументы.

Когда продавец возвращает денежные средства без спора, значит заказ не получен, либо продавец его не отправил. Ситуация больше распространена при самостоятельной отмене заказа или неуспевании продавца отправить изделие в регламентированные сроки.

Как происходит возврат денежных средств с AliExpress на пластик Сбербанка?

Покупатель может вернуть потраченные деньги только на ту карту Сбера, с которой производился платеж. Перед процедурой клиенту торговой площадки требуется ознакомиться с несколькими нюансами:

  • возвращаемая сумма не должна быть выше цены товара;
  • деньги возвращаются только безналичным способом;
  • период перечисления потраченных денег составляет до пятнадцати суток после окончания срока доставки.

Возврат на карту Сбербанка без спора

Если покупатель передумал приобретать выбранный товар до стадии отправки, следует войти в личный кабинет сервиса.

Дальше пользователю требуется открыть раздел «Мои заказы», кликнуть «Ожидается отправка», провести отмену действия.

Для проверки сведений о возвращенной сумме необходимо зайти в карту заказанного товара и кликнуть пункт «Платеж». Раздел отображает информацию касательно возмещаемых денег и статус возврата, имеющий три вида:

  • «ожидание возмещения»;
  • обработка процесса;
  • возмещение — происходит после обработки платежа финансовой структурой, а деньги перенаправляются на карту Сбербанка.

Когда продавец не успевает обработать заказ, а покупатель не продляет данное время, статус приобретения обозначится как «Завершенные». Потраченные средства прямо отправятся пользователю торговой площадки на инструмент платежа. Каждому статусу приобретения принадлежит определенная дата.

Как оплатить мобильным платежом на Алиэкспресс?

После спора

Когда товар приходит в деформированном виде, не соответствует заказанным параметрам, доставляется позже срока, требуется открыть дискуссию с продавцом. Открывая спор, следует указать причину и подробности возникшего конфликта.

Рекомендуется прикрепить доказательства правоты покупателя: фото, видео. Поставщику дается определенный срок, непревышающий пять суток для принятия окончательного решения по спорной ситуации.

Продавец должен согласиться с условиями получившей несоответствующий товар стороны либо предложить собственный вариант.

Чтобы посмотреть детали спора, требуется войти в личный кабинет сайта AliExpress, кликнуть пункт «Мои заказы». Слева под разделом управления заказанными изделиями следует выбрать «Возвраты и споры». Дальше откроется список, из которого выбирается интересующая спорная ситуация. Чтобы посмотреть детали конкретного спора, необходимо кликнуть пункт просмотра данных.

Открывшееся окно демонстрирует подробности заказа, историю сообщений. После просмотра отправить новое обращение продавцу. Если по окончании регламентированного промежутка времени решение поставщиком не принимается, администрация сайта Алиэкспресс возвращает деньги обратно покупателю автоматически.

Полное возвращение денежных средств на карточку Сбера

Потраченные деньги система вернет только на ту карту, с которой было произведено списание. Вся стоимость заказанного товара возвращается покупателю в следующих случаях:

  • отмена покупки до полной обработки оплаты;
  • спор в течение пяти дней не отрегулирован со стороны продавца;
  • приобретение не отправлено в указанные сроки;
  • администрация сайта Алиэкспресс заморозила товар вследствие подозрения поставщика в мошеннических действиях;
  • отсутствует общее решение между участниками спора — сотрудники AliExpress могут принять одну из сторон дискуссии.

Возврат частичной суммы

Когда товар приходит покупателю с деформацией, несоответствиями согласно выбранным параметрам, либо его не устраивает качество изделия, продавец может вернуть часть потраченных денег на пластик Сбербанка. Возврат денег на карту крупнейшей кредитно-финансовой организации идентичен подобной процедуре на кредитку иного учреждения.

Детали перечисления компенсации обговариваются между сторонами спора.

Когда соглашение достигнуто, китайская торговая платформа возвращает регламентированную сумму денег, а товар остается у заказчика.

Заказывая изделия онлайн невозможно на сто процентов быть уверенным в качестве приобретения. По приходу посылки рекомендуется в случае неудовлетворенности мгновенно открывать спор с поставщиком.

Распространенные вопросы по возврату денег с AliExpress

Китайская торговая площадка насчитывает миллионы клиентов по всему земному шару. У многих заказчиков периодически возникают вопросы. Большинство из них касаются возможности вернуть деньги.

Сколько ждать обратного перечисления с Алиэкспресс?

Возврат денег на карту Сбербанка производится только, если покупка производилась с того же пластика.

Существует лишь одно исключение из правил — завести свой аккаунт в системе AliPay и в настройках установить функцию возврата на кошелек данного электронного сервиса.

Алиэкспресс устанавливает временной интервал сроком десять-пятнадцать рабочих дней для перечисления денег заказчику. Система редко переводит деньги в указанный промежуток, чаще на карту Сбера финансовые средства поступают спустя неделю.

Возможен ли возврат денег на иную карточку?

Потраченные финансовые средства строго возвращаются на источник платежа — карту Сбербанка. Если у заказчика несколько пластиков данного банка, то перевод произведется только на тот инструмент, с которого осуществилось списание. Обращение в техническую поддержку сайта с просьбой изменить точку возврата бесполезно.

Если денежные средства не поступили на карточку Сбербанка?

Когда заказ вовремя отменен либо спорная ситуация решилась в пользу покупателя, следует подождать до пятнадцати суток. Если деньги не пришли в регламентированный срок, выделяют следующие обстоятельства:

  • отмена заказа не подтверждена поставщиком;
  • технический сбой системы;
  • при должных настройках финансовые средства могут отправиться на кошелек AliPay.

Заказчику в данных ситуациях рекомендуется связаться с сотрудниками AliExpress, позвонить операторам Сбербанка или проверить настройки аккаунта сервиса AliPay. SMS-оповещение о возврате средств в данном случае не приходит.

Если продавец обманул?

Алиэкспресс — надежная торговая площадка, сотрудничающая с тысячами продавцов. Сайт не застрахован от мошеннических действий, ненадежных поставщиков. Когда заказчик начинает подозревать другую сторону сделки в обмане, рекомендуется сразу связаться с технической поддержкой сайта.

Чтобы без лишних вопросов вернуть деньги, желательно продемонстрировать скрины переписки в качестве доказательства.

Когда вернуть потраченные средства невозможно?

Ожидать возврата финансов заказчику не следует в следующих моментах:

  • при споре продавец смог доказать правоту;
  • после получения заказа необходимость в нем отпала.

Отмена и возврат потраченных средств на пластик Сбербанка

На странице со списком заказанных изделий можно увидеть значок отмены действия. Как только деньги поступают на счет китайского сайта, продавец начинает процесс оформления товара длительность 3-7 суток, изредка до двух месяцев.

Когда оформление длительное, для отказа требуется указать одну из причин:

  • отпала необходимость;
  • долго ждать;
  • продавец не высылает изделие желаемым способом;
  • изменилась цена;
  • вещи нет в наличии;
  • не удается связаться с поставщиком;
  • другие обстоятельства.

После отмены покупки продающей стороне приходит уведомление вернуть потраченные заказчиком средства на основании указанной причины. Система должна дождаться ответа в установленные сроки и вернуть деньги либо сообщить покупателю о готовности изделия к отправке без возможности возврата.

Заключение

Система AliExpress может вернуть потраченные средства полностью либо частично. Полный возврат производится, если покупатель до обработки заказа отменил его, или поставщик не успел отправить вещь в установленные сроки. Когда у заказчика возникают вопросы, либо продавец не идет на решение спора, рекомендуется действовать через техподдержку сайта.

Источник: https://OPlatezhah.ru/aliexpress/vozvrat-sredstv-na-kartu-sberbanka

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
(Москва)
(Санкт-Петербург)
(Федеральный номер)

Это быстро и бесплатно!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *