Куда пожаловаться на управляющую компанию тула


куда пожаловаться на управляющую компанию тула

Жалобу следует оформлять в письменном виде. В этом случае вероятность рассмотрения вашей жалобы будет намного выше. Устная жалоба выглядит несерьезно, и на нее никто не захочет отреагировать. Составляйте жалобу в двух экземплярах (или больше, если обращаетесь в несколько инстанций).

Один из них должен остаться у вас, и на нем вам должны проставить штамп, что будет означать факт принятия жалобы к рассмотрению. Также жалобу можно направить по почте заказным письмом с уведомлением. И тогда уведомление станет доказательством того, что жалоба получена, а соответствующие органы должны будут на нее отреагировать.

Правда, если есть возможность, все-таки подавайте жалобу лично, чтобы быть уверенным в ее доставке до адресата.

Мы должны регулярно оплачивать коммунальные услуги. Однако невсегда они предоставляются в полном объеме и характеризуются надлежащим качеством. Так, например, могут возникнуть бытовые трудности вроде поломанного лифта или недостаточной температуры воздуха в квартире из-за плохой работы отопительных систем.

Очень часто добиваться того, чтобы коммунальные службы исполнили свои обязанности, нужно достаточно долго. Кроме того, возникает и другая проблема – многие жильцы жалуются на то, что стоимость коммунальных услуг является слишком уж завышенной.

Но куда жаловаться на управляющую компанию? Можно ли вообще надеяться на то, что ваши жалобы будут услышаны?

Жалоба на управляющую компанию — особенности и нюанса

  1. «Управа». Сервис предусмотрен для граждан разных регионов. На сайте представлены образцы жалоб на: отсутствие проведения ремонтных работ, непредоставление ответа в отведенное время, непредоставление документации.
  2. «Сердитый гражданин».

    Первое, что необходимо сделать, — это пройти регистрацию. После этого нужно выбрать вкладку «Дом». Указывается суть проблемы (из предоставленного перечня), адрес дома, данные заявителя. Предоставление ответа осуществляется в месячный срок.

  3. «РосЖКХ».

    Сайт создан при поддержке фонда по борьбе с коррупцией. Жалоба, полученная от гражданина, передается на рассмотрение в компетентные органы. Перед подачей обращения необходимо зарегистрироваться на сайте, так как анонимная подача жалобы не осуществляется.

    Далее следует выбрать тему из представленного перечня и конкретизировать ее при помощи вспомогательных вопросов.

В прокуратуру подаются обоснованные обращения с изложением сути проблемы и приложением подтверждающих доказательств.

Подача жалобы осуществляется в случае, если мирным путем урегулировать конфликт не удалось. Например, была написана претензия директору УК, а полученный ответ оказался неудовлетворительным.

Что должна делать управляющая компания за наши деньги

На самом деле любая управляющая компания подчиняется российскому законодательству. Это статья 39 Жилищного кодекса и постановление Правительства от 13 августа 2006 года № 491 (отредактированное 26.03.2014 г. ). Эти законы закрепляют обязанности обслуживающих организаций перед жильцами.

Рекомендуем прочесть: Реконструкция и ремонт в чем разница

Законодательно мы определили минимальный перечень работ, которые должна выполнять УК. Если хоть какую-то работу, в том числе мытье полов, не делают, УК имеет все риски, помимо штрафа, потерять лицензию на право деятельности. У нас есть права, и их надо защищать.

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию

Срок ответа на ваше обращение может быть разным. Если вы обращаетесь в государственный орган, то, в соответствии с действующим законодательством, вам должны направить ответ не более чем через 30 дней с момента поступления обращения. Если вы подаете претензию в управляющую компанию, то, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», ответ вам должны дать в течение 10 дней.

Куда жаловаться на управляющую компанию? Эта тема актуальна для многих ввиду многочисленных, а зачастую систематических нарушений со стороны «управленцев». Поэтому предлагаем разобраться, как и кому можно пожаловаться на управляющую компанию в случае, если такая необходимость возникнет.

Туляки смогут узнать все об управляющей компании или пожаловаться на нее

Он ответит на все животрепещущие вопросы, касаемые управляющих компаний Тульской области. Также жители смогут пожаловаться на работу своей УК и получить профессиональную консультацию в области жилищно-коммунального законодательства и управления многоквартирными домами.

Исключительные права на материалы, размещённые на интернет-сайте www.n71.ru, в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране результатов интеллектуальной деятельности принадлежат ООО «Медиа-Тула», и не подлежат использованию другими лицами в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя.

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

Ваша жалоба будет находиться на рассмотрении минимум пять дней, после чего на ваш обратный адрес будет отправлен ответ либо поправки, которые вам стоит внести в свой документ. После провозглашения приговора, все требования выполняются в добровольном или принудительном порядке заявленной организацией в присутствии судебных приставов.

  • Весь дом, а в частности, подъезд требует полного капитального или косметического ремонта.
  • Условия в подъезде не подходят для проживания в нём людей.
  • Не работает лифт, забит или сломан мусоропровод.
  • Отопление в квартирах отсутствует или очень слабое, ниже уровня установленного государством для комфортного проживания.
  • Выбиты окна, отсутствует освещение, разбиты или перегорели лампочки на лестничной клетке.

Куда пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ? Почему нельзя сразу обратиться с жалобой в суд или прокуратуру

К слову сказать, и другие обращения прокуратура не слишком любит, как правило отсылают сразу к суду. Вообще, этот вопрос непростой и лучше всего, если вы обратитесь к юристу за консультацией, как правильно составить жалобу. Важно: имейте в виду, что повторное обращение по тому же вопросу рассмотрено не будет.

Далее, вы должны указать проблему и какие меры вы принимали уже по ее устранению — кому жаловались. Оформляется в двух экземплярах -один вы оставляете себе, другой идет в канцелярию адресата.

Обязательно проследите, чтобы она была зарегистрирована (Постановление Правительства РФ № 354) — это не просто гарантия того, что ваше обращение дойдет до чиновного лица, это доказательство нарушения работы ЖКХ!

Кому писать жалобы на управляющую компанию в Москве и регионах РФ

Жители многоквартирных домов, которые обслуживают управляющие компании, не всегда знают, куда и кому можно пожаловаться на управляющую в Москве и Московской области. Да и не только в столице России, но и в области других городов. Еще меньше людей знают, как правильно написать жалобу на УК в режиме онлайн.

По какому поводу можно жаловаться на УК? Какова процедура предсудебного решения проблем? А можно ли вообще жаловаться на управляющую компанию в суд? Куда обращаться помимо суда? И как сделать так, чтобы помощь судебных органов вообще не понадобилась? Что входит в обязанности УК и ЖКХ? На многие эти вопросы вы сможете получить ответы, прочитав до конца эту статью.

Если ни в одной из вышеуказанных организаций добиться справедливости не удалось, при этом собственник уверен в своей правоте, можно смело идти в судебные органы.

Чтобы избежать длительных разборок с УК, ЖКХ, ТСЖ, Роспотребнадзором и Жилищной инспекцией, прежде чем начинать добиваться защиты и восстановления нарушенных прав, обратитесь за советом к опытным юристам.

Бесплатная консультация вполне может помочь сэкономить время и нервы.

Куда жаловаться на управляющую компанию

У нас так получилось, что на сегодняшний день нет старшего по дому уже три месяца. И вдруг за апрель месяц у нас в расчётке появляется графа вычет «услуги УПС» один рубль с квадратного метра. Что за произвол? Никто с нами жильцами ничего не согласовывал. Что делать?

Людмила, статья достаточно подробно информирует о вариантах защиты своих прав. Исходить следует из того, что управляющая компания выставляет оплату слуг, которые по факту не были предоставлены.

Можно идти по предложенным вариантам, а можно самостоятельно исключить данную графу из общей суммы оплаты, т.е. уменьшить сумму платежа на сумму не оказанной услуги.

Если управляющая компания имеет претензии, то пусть попробует доказать предоставление этой услуги, например, хотя бы в суде. А вы живите спокойно, пусть нервничает управляющая компания.

Куда жаловаться на управляющую компанию

УК «сервис гарант» — волшебник по ул Кирпичникова. Особенно волшебными свойствами стал обладать в марте отправляя счета за февраль.

В графе «Начислено за месяц» 450 руб, а «Всего к оплате» 800 руб. Придумали новую статью расходов — «ПК электричество».

На отопление за январь платили меньше, чем начислено за февраль, хотя февраль было теплее и кол-во дней меньше! и никак не воздействуешь ведь

Казань ул.Космонавтов 24, управляющая компания Сервис гарант. Каждый месяц в счет фактуре берут оплату 83,49 за уборку подъезда — за полгода убирались один раз. Во дворе около детской площадки с прошлого года лежат спиленные ветки и никто их не убирает. Куда обратиться чтобы компания не только взимала деньги, но и выполняла обязанности.

06 Авг 2018 consurist 104

Источник: https://consultacia-jurista.ru/brachnyj-dogovor/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-tule

Содержание:

Куда пожаловаться на управляющую компанию в туле

Рассмотрим, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве, чтобы заставить ее работать через горячую линию. Можно обратиться с жалобой в вышестоящие органы. Иногда очень важно заставить работников организаций выполнять свои прямые обязанности, если это необходимо. Обслуживанием коммунальных нужд занимаются специальные организации, которые имеются во всех городах.

Куда пожаловаться на управляющую компанию в Москве? Жильцы дома имеют полное право жаловаться на предоставление некачественных услуг жилищно-коммунальными службами, если данные услуги не соответствуют установленным правилам. Обращаться с такими жалобами следует в различные инстанции, все зависит от города, в частности, это прокуратура, жилищная инспекция, суд или Роспотребнадзор.

Куда жаловаться на управляющую компанию – что нужно знать

Мы должны регулярно оплачивать коммунальные услуги. Однако невсегда они предоставляются в полном объеме и характеризуются надлежащим качеством. Так, например, могут возникнуть бытовые трудности вроде поломанного лифта или недостаточной температуры воздуха в квартире из-за плохой работы отопительных систем.

Очень часто добиваться того, чтобы коммунальные службы исполнили свои обязанности, нужно достаточно долго. Кроме того, возникает и другая проблема – многие жильцы жалуются на то, что стоимость коммунальных услуг является слишком уж завышенной.

Но куда жаловаться на управляющую компанию? Можно ли вообще надеяться на то, что ваши жалобы будут услышаны?

Если в доме нет жилищно-строительного кооператива, значит, за жилищно-коммунальное хозяйство несет ответственность именно управляющая компания, которая чаще всего создается на основе ДЕЗа.

Ответственность заключается в нормальной подаче воды и отопления, поставке электроэнергии во все квартиры, поддержание порядка в подъезде и на придомовой территории, вывоз мусора и т.д.

По правилам, управляющая компания заключает договоры с поставщиками услуг, а затем контролирует их исполнение и следит за тем, чтобы жильцы вовремя вносили плату за коммунальные услуги. Соответственно, она несет ответственность за выполнение собственных обязательств. Но что делать, если этого не происходит?

Жалоба на управляющую компанию — особенности и нюанса

  • на нарушения при эксплуатации жилых домов;
  • на нарушения стандартов при использовании жилой, подвальной и чердачной площади;
  • на нарушения сроков отопительного сезона;
  • на соответствие теплосетей нормам перед отопительным сезоном;
  • на нарушения сроков выдачи квитанций на оплату потребленных ресурсов;
  • на нарушения законодательства;
  • на нарушения процессуального порядка выборов управляющего органа.
  • Не употреблять жаргонизмы и оскорбления. Такие жалобы остаются без рассмотрения.
  • Соблюдать грамматические и пунктуационные правила.
  • Писать текст по делу и без лирических отступлений.
  • Излагать информацию, соответствующую действительности (указание точного адреса и данных заявителя).

Что должна делать управляющая компания за наши деньги

Собственник жилья после заключения договора должен получить по одному экземпляру документа. На деле так происходит редко. Если у владельца квартиры нет на руках письменного документа, то он может запросить его в управляющей компании.

Жильцы многоквартирного дома не всегда знают и обязанности, возложенные на управляющую компанию законами. Из-за этого возникает непонимание, куда деваются суммы, уплаченные жилищникам, и в каком случае к ним можно предъявлять претензии.

Часто его составляет сама обслуживающая организация, поэтому этот документ максимально защищает именно ее.

Поэтому при заключении договора с управляющей компанией активно включайтесь в процесс, изучайте версию договора, которую предоставили вам жилищники, предлагайте поправки в документ, защищающие ваши интересы.

Кстати, часто образец типового договора с собственниками квартир в многоэтажках можно найти на сайтах управляющих компаний.

Рекомендуем прочесть: Свидетельство о рождении семьи на свадьбу

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию

В основной части вашей претензии необходимо указать, какие нарушения выявлены со стороны управляющей компании, в какой части ею не выполнены свои обязательства.

Например, если ваши «управленцы» не вывозят мусор, то необходимо написать, что в определенный промежуток времени (или с определенного числа) не осуществляется вывоз мусора из контейнеров, размещенных во дворе дома, расположенного по адресу: (указываете точный адрес своего дома).

Далее нужно указать, что данный факт является нарушением заключенного с Управляющей компанией договора, поэтому вы просите устранить выявленные нарушения в определенный срок.

Жалоба на управляющую компанию составляется по общей форме.

Как и в любой претензии, в такой жалобе присутствует «шапка», в которой указываются: орган, куда направляется обращение (о том, куда подаются такие жалобы, мы подробно поговорим ниже); имя, фамилия и отчество заявителя.

Помимо этого указывается адрес регистрации по месту жительства, а также не лишним будет указать номер телефона, по которому с вами впоследствии можно связаться. Дальше, по центру, пишется наименование обращения – «Претензия», а под ним излагается суть проблемы.

Куда пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ? Почему нельзя сразу обратиться с жалобой в суд или прокуратуру

К слову сказать, и другие обращения прокуратура не слишком любит, как правило отсылают сразу к суду. Вообще, этот вопрос непростой и лучше всего, если вы обратитесь к юристу за консультацией, как правильно составить жалобу. Важно: имейте в виду, что повторное обращение по тому же вопросу рассмотрено не будет.

Далее, вы должны указать проблему и какие меры вы принимали уже по ее устранению — кому жаловались. Оформляется в двух экземплярах -один вы оставляете себе, другой идет в канцелярию адресата.

Обязательно проследите, чтобы она была зарегистрирована (Постановление Правительства РФ № 354) — это не просто гарантия того, что ваше обращение дойдет до чиновного лица, это доказательство нарушения работы ЖКХ!

Попытки решить проблему мирным путем ни к чему не приводят? Узнайте, как и куда жаловаться на управляющую компанию

  1. Перебои в системе подачи теплоносителя, горячей воды.
  2. Безосновательное повышение стоимости услуг.
  3. Плохое состояние подвалов.
  4. Несвоевременная или некачественная уборка лестничных площадок.
  5. Проблемы с освещением в подъездах и квартирах.
  6. Неработающий лифт.
  7. Протекание крыши.

Сроки рассмотрения вашего обращения в УК регламентируются 4 частью ПП №354 от 06.05.2011г. Если ответ от УК поступил, да еще с намеченной перспективой решения проблемы – замечательно.

В противном случае (если реакции не последовало или последовало, но без конкретных действий по устранению ситуации) можете смело обращаться в вышестоящие инстанции.

Составить жалобу на управляющую компанию

Жалоба может подаваться как в государственные органы, так же может быть написана претензия в саму управляющую компанию.

Срок рассмотрения жалобы в государственные органы составляет 30 дней, а срок ответа на претензию в управляющую компанию составляет 10 дней.

В случае если не отвечают на претензию или ответ вас не удовлетворяет, а так же если государственные органы бездействуют, можно обратиться в суд за восстановлением своего нарушенного права.

Прежде всего, лучше попробовать решить вопрос без обращений в государственные органы и суд. Необходимо обратиться сперва устно, а потом письменно в управляющую компанию, для разрешения сложившейся ситуацию, если вопрос не решается я мирным путем, тогда можно уже и жаловаться. Пожаловаться можно:

Жалоба на управляющую компанию УК ЖИЛХОЗ СОВЕТСКОГО РАЙОНА Г

  • содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома;
  • вывозу мусора;
  • произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов;
  • перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
  • представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  • предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  • текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
  • круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома;
  • обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  • информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  • ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.
  • когда исчерпаны все другие варианты восстановления вашего права и вы не добились реакции других органов;
  • когда УК нарушены условия договора управления многоквартирным домом;
  • когда неправомерными действиями УК вам причинен материальный и моральный вред;
  • и другие случаи, когда совсем не обязательно дожидаться разрешения проблемы другими инстанциями.

08 Авг 2018 piterurist 147

Источник: https://urpiter.ru/darenie/kuda-pozhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-tule

Горячая линия жалобы на управляющую компанию

ГЖИ регионов на своих официальных сайтах всегда размещают телефоны, по которым вы можете позвонить и оставить жалобу на управляющую компанию ЖКХ оператору горячей линии. Суть вашей жалобы, переданной по телефону может ничем не отличаться от написанной на бумаге.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Жалоба в государственную жилищную инспекцию – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.

Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Предлагаем вам наш образец жалобы на управляющую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.

В Государстенную жилищную инспекцию Воронежской области

Жалоба на управляющую компанию (образец)

Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией ГОРОДА ТУЛЫ КОМСЕРВИС и где возникла проблема).

Мною 09.04.2018 с управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните). В соответствии с положениями данного договора управляющая компания взяла на себя обязательства в том числе по (выберите нужное):

  • содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома;
  • вывозу мусора;
  • произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов;
  • перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
  • представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  • предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  • текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
  • круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома;
  • обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  • информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  • ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.

Я своевременно вношу плату за содержание дома и все коммунальные услуги. При этом 09.05.2018 (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудники управляющей компании (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам)совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):

  • некачественно произвели уборку помещений общего пользования многоквартирного дома;
  • не произвели вывоз мусора или контейнера с крупногабаритным мусором;
  • не произвели расчеты за коммунальные услуги, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки;
  • не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
  • не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  • не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  • не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества
  • не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома;
  • не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  • не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  • не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия;
  • нагрубили мне, обошлись по-хамски;
  • другое.

чем нарушили условия договора, положения постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и мое право, закрепленное статьей 161 Жилищного кодекса РФ на благоприятное и безопасное проживание в жилом помещении, собственником (арендатором, жильцом) которого я являюсь, и нанесли мне материальный ущерб (укажите, при наличии такового, например, вы были вынуждены переплачивать за электричество для нагрева воды, обеспечение которой прекратилось вследствие неустранения УК последствий аварии, или вы потратились на обогреватели для поддержания тепла в квартире из-за отключенного отопления и т.д.). На мои неоднократные просьбы и просьбы других жильцов дома № ___ указанные сотрудники (представители) УК не реагируют.

В связи с вышеизложенным на основании ФЗ “О защите прав потребителей”, статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

  1. организовать проверку исполнения сотрудниками управляющей компании (нанятыми рабочими, организациями – субподрядчиками) своих обязанностей и обязанностей Управляющей компании перед собственниками жилых помещений в многоквартирном доме по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема) и признать действия УК незаконными;
  2. обязать управляющую компанию выполнять условия договора;
  3. устранить допущенные нарушения жилищного законодательства и выполнить обязательства по договору управления многоквартирным домом силами и средствами Управляющей компании;
  4. обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).

Приложения:

К своей жалобе вы можете приложить любые документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах.

Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.

Что должна делать управляющая компания за наши деньги?

Во время сильных снегопадов снег положено сдвигать к краю тротуара через каждые три часа. На фото уборка снега в одном из дворов Киреевска.

На самом деле любая управляющая компания подчиняется российскому законодательству. Это статья 39 Жилищного кодекса и постановление Правительства от 13 августа 2006 года № 491 (отредактированное 26.03.2014 г.). Эти законы закрепляют обязанности обслуживающих организаций перед жильцами.

Еще один важный документ — договор между жителями и управляющей компанией.

Часто его составляет сама обслуживающая организация, поэтому этот документ максимально защищает именно ее.

Поэтому при заключении договора с управляющей компанией активно включайтесь в процесс, изучайте версию договора, которую предоставили вам жилищники, предлагайте поправки в документ, защищающие ваши интересы.

Кстати, часто образец типового договора с собственниками квартир в многоэтажках можно найти на сайтах управляющих компаний.

Собственник жилья после заключения договора должен получить по одному экземпляру документа. На деле так происходит редко. Если у владельца квартиры нет на руках письменного документа, то он может запросить его в управляющей компании.

Жильцы многоквартирного дома не всегда знают и обязанности, возложенные на управляющую компанию законами. Из-за этого возникает непонимание, куда деваются суммы, уплаченные жилищникам, и в каком случае к ним можно предъявлять претензии.

Андрей Чибис, замглавы Мин­строя России:

Андрей Чибис

Законодательно мы определили минимальный перечень работ, которые должна выполнять УК. Если хоть какую-то работу, в том числе мытье полов, не делают, УК имеет все риски, помимо штрафа, потерять лицензию на право деятельности. У нас есть права, и их надо защищать.

Разбираемся в правах и обязанностях управляющих компаний вместе с Государственной жилищной инспекцией Тульской области.

Сразу отметим, квартирами управляющая компания заниматься не должна, сфера ее деятельности — обслуживание общего имущества дома.

Есть минимальный перечень работ, которые жилищники обязаны выполнять. Полный список можно посмотреть в приведенных выше законах. Укажем некоторые из них — это работы, выполняемые в отношении фундаментов, подвалов, крыш, содержания стен многоквартирных домов, перекрытий, балок и покрытий многоквартирных домов, лестниц, фасадов, перегородок, полов.

Управляющие компании должны:

  • проверять состояние внутренней отделки домов. При наличии угрозы обрушения отделочных слоев нарушения надо устранить.
  • проверять целостность окон и дверей, плотность притворов. Если нарушения выявлены в отопительный сезон — незамедлительный ремонт, в остальных случаях — разработка плана восстановительных работ и затем их проведение.
  • незамедлительно устранять засоры мусоропроводов.
  • проводить сезонные работы по дератизации и дезинсекции общедомового имущества. Проще говоря, периодически уничтожать появляющихся в доме тараканов, мышей и прочих грызунов и насекомых.
  • раз в год (обычно весной) проводить генеральную уборку всего подъезда: мыть окна, плафоны освещения, батареи отопления, двери, перила, лестницы, подоконники, почтовые ящики.
  • незамедлительно вывозить мусор при накоплении более 2,5 куб. метров.
  • красить и ремонтировать детскую площадку по мере необходимости, если она находится на придомовой территории.
  • проводить сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, а также пандусов.
  • контролировать состояние электрокабелей (до входных дверей квартир), проверять заземление, замерять сопротивление изоляции проводов и приборов.
  • перед наступлением холодов утеплять дверные проемы и окна.
  • зимой удалять снег и наледь с крыш, очищать от наледи и снега околоподъездную территорию, а тротуары обрабатывать противогололедными материалами.
  • заменять вышедшие из строя лампы внутриподъездного освещения.
  • если индивидуальные счетчики на электричество установлены за пределами квартир (как это бывает в домах советской постройки) и это отражено в договоре, то не реже одного раза в 6 месяцев жилищники должны снимать показания этих счетчиков и проверять техническое состояние приборов.
  • принимать от жителей жалобы на ненадлежащее исполнение коммунальной услуги, проводить проверку этих фактов. Если, к примеру, из-за прорвавшейся трубы у жителей затопило квартиру — составлять акт о причинении ущерба имуществу (или здоровью).
  • организовать специальное место, куда жители могут вынести опасный мусор, например использованные батарейки, термометры и ртутьсодержащие лампы и др.
  • проводить текущий ремонт в подъезде, подвалах и на чердаках. Решение о видах ремонтных работ принимают жильцы вместе с руководством компании.

Если договор управления многоквартирным домом отсутствует вовсе или в нем не прописаны конкретные обязанности управляющей компании, то это не освобождает последнюю от выполнения минимального перечня работ по жилому дому.

Кроме обязанностей управляющая компания имеет и права. Например, она может требовать, чтобы в заранее оговоренное время (но не чаще чем 1 раз в 3 месяца) ее сотрудники или работники аварийных служб заходили в квартиры и проверяли техническое состояние оборудования.

Если же случилась авария, то мастеров жители обязаны впустить в квартиры в любое время. Управляющая компания не обязана стеклить балконы, устанавливать газовые и электрические плиты, батареи центрального отопления, индивидуальные приборы учета, электрические кабели, сантехнику, домофоны.

А вот спросить с нее результаты работ (в подъездах, подвалах, на чердаках и придомовых территориях) по закону вы вправе.

Важно знать!

  • Заключая договор с управляющей компанией, нужно определить, что именно является общим имуществом, и составить его список. От содержания перечня зависит, будет ли, например, обслуживание системы видеонаблюдения, запирающегося устройства производиться за средства жителей или эти работы должны быть включены в плату за жилое помещение.
  • Если в доме есть нежилые помещения, которыми пользуются коммерческие организации, обращайте внимание на мусор. Выброшенные организациями отходы считаются «общими», то есть их сбором и вывозом тоже занимается управляющая компания.
  • Есть ГОСТ (Р 51617−2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия), который устанавливает определенные стандарты на сроки и периодичность работ. Там, например, указано, что протечка кровли должна устраняться за сутки, а поврежденные участки водопровода — в течение пяти суток.

Уборка нижних этажей подъездов должна проходить ежедневно. Каждый день надо протирать полы в лифте.

В ГОСТе также оговаривается, как часто должны вывозить мусор. Услуги по вывозу твердых и жидких бытовых отходов должны оказываться в следующие сроки:

  • не реже одного раза в три дня при температуре воздуха до 14 °C;
  • ежедневно при температуре воздуха выше 14 °C;
  • по мере накопления — нечистоты и помои неканализированных домовладений, крупногабаритные бытовые отходы.

ГОСТ устанавливает и нормы освещения подъездов. Так, например, для лестничной клетки это 10 люксов (единица измерения освещенности) при использовании люминесцентных ламп.

При отключении наружных сетей отопления и горячего водоснабжения при аварийных ситуациях должны быть определены допустимые понижения температуры воздуха в жилых помещениях:

  • не более 16 ч. — при температуре воздуха в помещениях не ниже 12 °C
  • не более 8 ч. — при температуре воздуха в помещениях не ниже 10 °C
  • не более 4 ч. — при температуре воздуха в помещениях не ниже 8 °C

Как и куда жаловаться на жилищников

Только зафиксированная на бумаге жалоба хоть что-то значит. Поэтому, обнаружив непорядок, пишите претензии и сохраняйте копии. А лучше — просите у сотрудника управляющей компании документ, подтверждающий, что ваша претензия принята и зафиксирована. Словесная перепалка пользы не принесет при дальнейших разбирательствах в надзорных органах.

Если решить вопрос на уровне обслуживающей организации не удалось, жалуйтесь:

  • в местное отделение Государственной жилищной инспекции
  • в местные и региональные отделения Роспотребнадзора
  • в прокуратуру вашего района или городскую/област­ную

Для обращения в последнее ведомство лучше иметь на руках письменные ответы предыдущих организаций и копии первоначальных претензий.

Привлечь внимание к проблеме можно также с помощью общественников. В Тульской области действует штаб проекта «Народный контроль. ЖКХ», тел. 55−57−34.

Что должны делать жильцы

Обязанности есть и у собственников квартир. Например, каждый месяц жители должны передавать показания приборов учета.

Забыть сообщить показания один раз — не страшно (вам начислят платеж по вашему же среднему уровню потребления).

Но если ресурсник не будет получать от вас показания в течение шести месяцев подряд, он будет обязан в течение 15 дней прислать специалистов, которые проверят, действительно ли счетчик работает, и снять его показания.

  • Другая обязанность собственника, которую редко кто выполняет: при проведении масштабных ремонтных работ жители обязаны уведомить управляющую организацию и заключить договор на вывоз строительного мусора.
  • Жителю также запрещено использовать бытовые приборы, мощность которых превышает максимально допустимые нагрузки на сеть.
  • На заметку
  • Документы, которые могут понадобиться:
  • Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» (вместе с «Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме»).

Источник: https://myslo.ru/news/tula/2016-11-30-chto-dolzhna-delat-upravlyaushchaya-kompaniya-za-nashi-dengi

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
(Москва)
(Санкт-Петербург)
(Федеральный номер)

Это быстро и бесплатно!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *